声量云隐私政策
说明声量云处理哪些个人信息、为什么处理、如何保护以及你可以怎样行使权利。
个人信息处理规则
处理者与联系方式
个人信息处理者：待完成生产公示配置。 隐私与个人权利联系邮箱：待配置。
我们处理的信息
公开咨询信息包括姓名、品牌或公司、邮箱或手机号、行业及需求；账号信息包括姓名、登录邮箱、角色、登录与操作记录；服务数据包括品牌资料、项目资料、生成记录、发布记录、效果数据和必要的安全审计信息。
处理目的与方式
这些信息用于回复咨询、创建和保护账号、履行合同、完成客户主动发起的内容任务、提供交付与售后、核算额度、排查故障、防范滥用和履行法定义务。未经可撤回的明确授权，不把可识别的客户原件或逐字内容用于跨客户产品改进。
敏感信息与未成年人信息
声量云默认不需要身份证、人脸、银行卡、医疗资料、未成年人资料或消费者名单。请勿上传此类内容；确有业务必要时，应先完成专门评估、告知、授权和安全方案，不得直接使用普通上传入口。
保存期限
未转为客户的公开咨询信息，自最后一次有效联系起最长保存六个月；账号信息在注销后三十日内删除或去标识化；被拒绝或进入隔离的上传原件，自处理结果确定起最长保存七日；已确认的客户资料、AI 任务输入和输出，最长保存至服务结束后十二个月。网络安全日志按六个月周期保留，应用审计记录最长保留二十四个月。合同、财税、诉讼保全、法律义务或有效法律保留要求另有期限的，仅就必要范围延长保存并记录原因。
委托处理、共享与出境
为运行云服务和完成用户主动发起的 AI 任务，声量云可能委托云基础设施、邮件或模型服务商处理必要信息。香港存储和境外接收方的具体信息、处理目的、数据种类、保存期限及权利渠道在“香港存储与数据出境”页面单独列明，并在发生新的出境处理前取得单独同意。
你的权利
你可以申请查阅、复制、更正、补充或删除个人信息，撤回可撤回的同意、注销账户并要求解释处理规则。撤回不影响撤回前基于同意已经进行的处理。我们会核验身份并在适用期限内回复。
安全事件
发生或可能发生泄露、篡改、丢失时，声量云将立即采取补救措施，并按照适用规则通知个人和主管部门。请通过投诉与个人权利页面报告可疑情况。